Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – LAMEDA FRANCE
Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées par LAMEDA FRANCE et ses partenaires. Sauf indication contraire, cette politique s’applique à toutes les données collectées, que ce soit en ligne (via notre site web ou nos applications mobiles) ou en point de vente.
Informations collectées
Nous recueillons des informations de différentes manières :
Informations que vous nous fournissez directement : lors de vos achats, de la création d’un compte, de votre inscription à notre newsletter, d’une demande d’assistance, ou d’une participation à une promotion.
Données collectées automatiquement : via des cookies ou autres technologies lors de votre navigation (adresse IP, type d’appareil, géolocalisation, pages visitées, etc.).
Données issues de sources tierces : partenaires marketing, réseaux sociaux connectés, prestataires techniques, ou sources publiques.
Les types d’informations que nous pouvons collecter incluent : vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone), informations de paiement, historique de commandes, préférences marketing, données démographiques et informations de navigation.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
Fournir nos produits et services ;
Gérer et sécuriser nos sites et services ;
Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres ciblées ;
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
Améliorer nos produits et analyser les usages ;
Communiquer avec vous à des fins commerciales ou promotionnelles.
Partage des données
Vos informations peuvent être partagées :
Avec votre consentement ;
Avec nos prestataires techniques pour traiter vos commandes, paiements, ou pour la publicité ;
Avec nos partenaires dans le cadre d’opérations marketing communes ;
Pour répondre à des obligations légales, prévenir la fraude ou assurer la sécurité ;
Lors de transactions commerciales (fusion, vente, etc.).
Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées, dans le respect de la législation.
Cookies et technologies similaires
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Vos choix et droits
Désabonnement : vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing via le lien en bas de nos messages.
Géolocalisation : vous pouvez désactiver la localisation via les paramètres de votre navigateur ou appareil.
Conformité RGPD et droits CCPA (résidents Californie) : vous avez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données. Contactez-nous pour toute demande.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles. Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter l’acceptation des cookies pour fonctionner correctement.
Hébergement et transfert
Hébergement des données
Ce site est hébergé en France par o2switch, société française située à Clermont-Ferrand.
Vos données sont stockées et traitées dans l’Union Européenne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Aucun transfert de données personnelles hors de l’UE n’est effectué sans garanties appropriées.
Contenus tiers et liens externes
Notre site peut contenir des liens ou des plug-ins vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques respectives.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons via le site ou par e-mail.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à :
📧 lmdsportfrance@orange.fr
Politique de cookies de lamedafrance.com
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Protection des données
Vos données sont hébergées en France sur les serveurs de o2switch, notre prestataire d’hébergement basé à Clermont-Ferrand. Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union Européenne sans encadrement juridique approprié. Nous respectons pleinement les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Politique de livraison – Lameda France
Votre commande constitue une offre de conclure un contrat d’achat. Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande et vous précisant les informations essentielles (confirmation de commande). Cette confirmation ne vaut pas acceptation du contrat. Le contrat de vente n’est conclu que lorsque les produits commandés ont été expédiés et que vous avez reçu la notification d’expédition en provenance de notre entrepôt.
Si un article de votre commande ne figure pas dans l’e-mail de confirmation d’expédition, aucun contrat d’achat ne sera formé pour cet article.
En validant votre commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente, telles que présentées sur ce site.
Disponibilité des produits
Notre capacité à honorer une commande dépend également de notre propre approvisionnement dans les délais prévus. Si un article commandé n’est plus disponible, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. Vous serez informé immédiatement si un article ne peut être livré. Si le montant a déjà été payé, il vous sera remboursé sans délai. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, sauf en cas de faute avérée de notre part.
Si un ou plusieurs produits de votre commande ne sont pas disponibles dans les délais, nous nous réservons le droit de vous proposer une livraison alternative via un partenaire local, aux mêmes conditions. Vous aurez alors la possibilité d’accepter ou de refuser cette alternative.
Nous vous informerons également si un article présenté sur le site est indisponible ou si son prix a changé.
Livraison hors Union Européenne
Attention : Les envois à destination de pays hors Union Européenne peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes locales, à la charge du client. Ces frais sont indépendants des frais facturés lors de la commande. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Colis endommagé pendant le transport
Important : Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver que des colis ou leur contenu soient endommagés durant le transport. En cas de dommage, veuillez suivre cette procédure :
Signalez immédiatement les dommages au transporteur au moment de la réception du colis.
Contactez-nous ensuite sans délai pour nous en informer.
Si vous envisagez de nous retourner un produit endommagé, merci de nous prévenir à l’avance via notre formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou fax.
Politique de retours & remboursements – Lameda France
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande. Toutefois, si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner gratuitement pour un remboursement dans un délai de trente (30) jours suivant la réception.
⚠️ Conditions importantes :
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.
Nous vous recommandons de conserver l’emballage tant que vous n’avez pas définitivement validé votre achat.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et non portés.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si les articles sont jugés utilisés, endommagés, ou si l’emballage d’origine est détérioré.
Le traitement du remboursement peut prendre 10 à 14 jours après réception des articles retournés.