Sav-Retour

Le client bénéficie d’un délai 30 jours à la réception de sa commande (délai de 30 jours incluant le droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l’article « rétractation légale » des conditions générales de vente).

Toute rétraction devra etre adressé grâce à l’aide du formulaire de contact-SAV ou par téléphone au numéro suivant : 0683523824 et doubler d’un courrier à l’adresse suivante: 17 Rue Chambrotte 51240 POGNY.

Cette rétractation entraînera des frais de retour pour le client en fonction du mode de retour qu’il aura choisi. L’article devra être retourné dans son « emballage d’origine et devra  ne pas avoir été porté, lavé, ou modifié… » et avec tous les accessoires présents dans le colis au moment de la livraison. Le remboursement des frais de retour ne seront pas automatique et dépendra du motif du retour.

En cas de produit défectueux : « Lameda France » proposera un échange du produit par un produit identique, un remboursement de la commande ou un avoir correspondant au prix du ou des produits concernés.
Dans le cas d’un retour de produit défectueux, la société « Lameda France » s’engage à rembourser les frais de retour.

Erreur d’envoi : En cas de produit ne correspondant pas à la référence commandée par le client, « Lameda France » procèdera à l’envoi du bon produit, à un remboursement ou à un avoir correspondant au prix du ou des produits concernés avec remboursement des frais de retour en cas d’erreur de conditionnement constatée par nos soins.

Echange et frais de retour : « Lameda France » s’engage à rembourser les frais de retour (uniquement par Mondial Relay) si ce dernier effectue sa demande de retour dans les 72 heures suivant la réception de sa commande.

Perte de colis : « Lameda France » s’engage à mettre en place une recherche au près des services postaux. Si la commande est retrouvée « Lameda France » s’engage à renvoyer immédiatement le produit concerné au client aux frais de « Lameda France ». Dans le cas contraire « Lameda France » procédera au remboursement du client dans les 14 jours ouvrés après l’information de la perte du colis à « Lameda France ».

Autres conditions d’exonération des frais de retours :

Le client sera également exonéré des frais de retour : Si ce dernier en déposant le ou les produits concernés en mains propres à l’adresse suivante 1rue clément Ader 51100 St Memmie.

Cas non mentionnés et conditions particulières :

Les frais de retour seront à la charge du client. Pour toutes conditions n’apparaissant pas dans les conditions générales de ventes de « Lameda France » le client devra contacter « Lameda France » qui traitera la procédure de remboursement des frais de retour au cas par cas. En cas de prise en charge des frais de retour par « Lameda France » l’envoi du colis se fera uniquement  via « Mondial Relay ». Toute procédure de retour devra au préalable passer par un contact avec nos services au 0683523824 et par courrier au mail suivant lmdsportfrance@orange.fr avec pour objet retours/échanges. « Lameda France » se réserve le droit d’appliquer une décote en cas d’utilisation du ou des produits concernés (Loi Hamon).